Phần mềm chăm sóc khách hàng tích hợp hệ thống email marketing cực đỉnh. Mọi Doanh Nghiệp Vừa & Nhỏ Đều Cần Đến Phần Mềm chăm sóc khách hàng CRM.

Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM (Customer Relationship Management) chỉ dành cho những công ty lớn, nhưng thực ra CRM là một trong những công cụ quan trọng nhất mà một công ty nhỏ có thể áp dụng cho doanh nghiệp mình.


Hơn 50% các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh thất bại trong 12 tháng đầu. Nhưng phần mềm chăm sóc khách hàng CRM có thể giúp bạn quản lí thông tin liên lạc của khách hàng và khiến việc theo dõi các hoạt động của họ trở nên dễ dàng hơn. Nói cách khác, CRM là một kho lưu trữ trung tâm thu thập tất cả các dữ liệu khách hàng vào cùng một nơi và cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng tạo ra các mối quan hệ tốt nhất có thể. Ứng dụng phần mềm chăm sóc khách hàng mang lại vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp.
Không may, dấu hiệu chứng tỏ một doanh nghiệp cần đến phần mềm chăm sóc khách hàng CRM thường là các dấu hiệu tiêu cực. Ví dụ, nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn rời công ty, mang theo tất cả thông tin khách hàng và bỏ lại một đống công việc hỗn độn. Hoặc trong khi đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn đang cố gắng xoa dịu một khách hàng khó tính, một nhân viên bán hàng lại cố gắng bán sản phẩm tăng cường cho khách hàng này và khiến anh ấy tức giận và không muốn hợp tác với công ty bạn nữa. Hoặc một trong những khách hàng tiềm năng nói với bạn rằng cô ấy quyết định mua hàng với một công ty khác và bạn phát hiện ra rằng khách hàng tiềm năng này có nhu cầu mua hàng từ trước khi anh ta quyết định mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của bạn. bạn có đang lâm vào một trong những tình huống trên hay không?
=> Do vậy, phần mềm CRM tích hợp hệ thống email marketing, gửi SMS, tạo các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn nhằm lôi kéo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại.

Không may, dấu hiệu chứng tỏ một doanh nghiệp cần đến phần mềm chăm sóc khách hàng CRM thường là các dấu hiệu tiêu cực. Ví dụ, nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn rời công ty, mang theo tất cả thông tin khách hàng và bỏ lại một đống công việc hỗn độn. Hoặc trong khi đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn đang cố gắng xoa dịu một khách hàng khó tính, một nhân viên bán hàng lại cố gắng bán sản phẩm tăng cường cho khách hàng này và khiến anh ấy tức giận và không muốn hợp tác với công ty bạn nữa. Hoặc một trong những khách hàng tiềm năng nói với bạn rằng cô ấy quyết định mua hàng với một công ty khác và bạn phát hiện ra rằng khách hàng tiềm năng này có nhu cầu mua hàng từ trước khi anh ta quyết định mua hàng từ đối thủ cạnh tranh của bạn. bạn có đang lâm vào một trong những tình huống trên hay không?
=> Do vậy, phần mềm CRM tích hợp hệ thống email marketing, gửi SMS, tạo các chiến dịch tiếp thị hấp dẫn nhằm lôi kéo khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại.


=>Bật mí 9 dấu hiệu nhận biết rằng doanh nghiệp bạn cần một giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM chuyên nghiệp và Làm cách nào bạn biết mình cần CRM?

Hãy bắt đầu ngay!
Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, có lẽ sẽ hơi khó khăn để tìm thấy một giải pháp phần mềm CRM phù hợp. Có rất nhiều bài viết và các tài liệu về CRM và lợi ích của nó, nhưng phần lớn trong số đó hướng tới các doanh nghiệp lớn hơn là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nếu bạn tò mò về các lợi ích của phần mềm chăm sóc khách hàng này có thể mang lại cho doanh nghiệp của mình và cần một số gợi ý để bắt đầu, bạn có thể đọc thêm một số bài viết về CRM cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên trang onlinecrm.vn. Một khi đã đọc các bài viết trên, bạn sẽ được trang bị kiến thức để lựa chọn, triển khai hoặc ít nhất là có thêm hiểu biết về CRM và những ảnh hưởng tích cực của hệ thống này với doanh nghiệp bạn.

XEM THÊM 10 câu hỏi về Phần mềm chăm sóc khách hàng crm sẽ cho bạn biết liệu mình có cần đến giải pháp CRM hay không?
Bạn đã trải qua những thử thách nào khi lựa chọn một giải pháp CRM? Hãy cho chúng tôi biết qua phần bình luận phía dưới!