Khách hàng giàu là tệp khách hàng có khả năng chi trả cao giúp người kinh doanh mang về lợi nhuận cao. Đây là phân khúc cạnh tranh rất cao, đòi hỏi người kinh doanh cung cấp chất lượng dịch vụ tốt, mang lại giá trị cho khách hàng. Tệp khách hàng này thường khó tính nhưng cũng rất dễ để bán hàng..

2. Người giàu thường sẽ có đặc điểm gì
- Ngoại hình ( trang phục, gương mặt..)
- Có nhà, oto, sở hữu điện thoại xịn
- Thu nhập tầm : 50 triệu tháng
- Độ tuổi thường sẽ <28 tuổi, 28- 35 tuổi, 35-45 tuổi , trên 45 tuổi
- Nơi sống : Thường sẽ sống ở các thành phố là chủ yếu, hoặc các địa điểm cao cấp ở SG thì thường ở Q2, Q7, phố mỹ Hưng, khu cityland gò vấp..
3. Hành vi mua sắm của người giàu
- Sử dụng mặt hàng cao cấp
- Mặt hàng có thương hiệu
- Bền đẹp, thích được phục vụ
- Chính sách bảo hành, CSKH
- Thích đầu tư : Đầu tư cho bản thân, chất lượng cuộc sống, gia đình, con cái, kiếm và đầu tư

4. Người giàu quan tâm và hướng đến cái gì ??
- Người giàu thích hưởng thụ
- Cân bằng cuộc sống
- Làm đẹp ( thẩm mỹ viện, spa ...)
- Sức khỏe ( Giàu nên họ thường sử dụng các thực phẩm sạch, chơi thể thao, gym, yoga..)
- An toàn ( Giàu thường sẽ mua bảo hiểm...)
- Thư giãn( Thích đi nghỉ dưỡng, du lịch, giải trí..)
- Thường chơi theo hội nhóm : Người giàu chơi với người giàu, và có các hội nhóm để chơi cùng nhau và làm việc cùng nhau.
5. Tìm kiếm người giàu trên Internet như thế nào?
Đầu tiên bạn cần hình dung ra được , người giàu sẽ làm gì ?
- Họ sẽ search gì, tìm kiếm gì trên google
- Họ hay tham gia group, hay like page nào, bạn bè của họ là ai?
- Họ hay xem website nào, kênh youtube nào?
- Và họ có sở thích gì
Chỉ cần giải quyết được những câu hỏi trên thì việc tìm kiếm bất kỳ đối tượng khách hàng nào bạn cũng thể làm được
Với kinh nghiệm của mình làm ở lĩnh vực Marketing lâu nay
Thì hiện tại hầu hết tệp đối tượng này đều có trên facebook. Vậy làm cách nào để kết nối tệp khách hàng này
Cách mình sẽ hay làm : Thứ nhất kết nối qua Facebook profile và chạy quảng cáo tới họ
6. Họ ở đâu trên facebook
Fanpage
- Họ sẽ hay like check in ở các địa điểm đổi tiếng như nhà hàng, khách sạn ( Tìm trên mạnh các các resort nổi tiếng cả nước để lấy thôi )
- Các trung tâm thương mại,
- Thích các trang thời trang , mỹ phẩm cao cấp
- Các trang về BĐS, ô tô, phụ tùng oto
- Quán cà phê nổi tiếng
- Phòng tập gym, yoga : california
- Những page này mình sẽ chọn hình thức quét những người checkin page, hay tương tác page để lấy ( Có thể sử dụng phần mềm Simple UID miễn phí để quét cho nhanh )

Các Group
- Group về kinh doanh, khởi nghiệp..
- Group về cư dân
- Group về đồ cổ, chim , cây cảnh , cá cảnh, đồ phong thủy
- Group việt kiều
- Group nghệ sĩ, người mẫu
- Group đầu tư, chứng khoán
- Các trường học cho giới nhà giàu ....
Bạn bè
- Thường người ta hay gọi người giàu thường chơi với người giàu
nên có thể lấy bạn bè của những người giàu, bạn bè của giới nghệ sĩ..
Trên là một số gợi ý để tìm kiếm tệp khách hàng cho để kinh doanh lĩnh vực cao cấp
7. Làm gì với tệp khách hàng này
- Có thể sử dụng tool ATP, một số tool trên thị trường để quét danh sách UID, email, SDT
Sau đó kết nối qua facebook, zalo, chạy quảng cáo tới họ.
Sau khi có được tệp khách hàng tiềm năng rồi bạn phải chăm sóc để họ trở thành tệp khách hàng trung thành. Bằng việc cung cấp cho họ những thứ họ cần, giúp họ giải quyết được vấn đề mà họ đang gặp phải. Qua đó bạn cũng cần chăm sóc khách hàng nhiệt tình chu đáo thông qua việc tương tác nhanh chóng, nhiệt tình, tư vấn có tâm. Đừng bao giờ bắt khách hàng phải đợi. Và cũng đừng bao giờ để mất đi khách hàng tiềm năng của mình.
Phần mềm ẩn bình luận Fanpage Abit vừa có tính năng ẩn comment tuyệt đối tránh cướp khách vừa giúp tương tác, chốt đơn tự động sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng.
Nguồn: Phạm Linh - Co-founder ATPCare.vn